Erros no Pix e sumiço de dinheiro: o que diz a Caixa sobre problemas em app
17 de junho de 2025
O problema acontece pelo segundo dias consecutivo
Usuários do app Caixa Tem relataram, ontem segunda-feira (16), falhas no serviço de Pix e até o sumiço de valores da conta. Mesmo com mensagens de erro nas transferências, os valores foram descontados, sem confirmação de reembolso. O problema acontece pelo segundo dias consecutivo. Segundo informações do portal TechTudo, no site Downdetector, que monitora falhas em plataformas online, o número de notificações passou de 220 por volta das 12h21. Já no Google Trends, expressões como “site da caixa fora do ar hoje”, “caixa tem fora do ar” e “aplicativo caixa tem nao abre” dispararam nas buscas pouco depois das 14h, indicando o impacto do erro entre os correntistas. Em resposta ao TechTudo, a Caixa afirmou que “os serviços foram restabelecidos e estão operando normalmente” desde o último domingo (15). No entanto, segundo o banco, as instabilidades atuais com a recomposição de saldos ainda são reflexo da falha anterior. A instituição garantiu que a situação será regularizada em breve.
Mais de 24hrs e nada da @Caixa estornar o valor do pix "não enviado" mas que foi retirado da conta. Resolvam isso logo.
— Max SCFC (@SCFC_Max) June 16, 2025
Fiz um pix da Caixa ontem pra outra conta minha, simplesmente o dinheiro evaporou e a atendente me disse que o pix está com instabilidade e não tem previsão da devolução do valor, absurdo dos absurdos#caixaeconomicafederal
— Achados da Véia (@veiadasgatas) June 16, 2025
Cadê o dinheiro do meu Pix @Caixa mais de 24 horas e nada. Milhares de pessoas prejudicadas. @BancoCentralBR
— Marcone Faria (@MarconeFaria84) June 16, 2025
O que fazer se o seu Pix caiu, mas deu erro?
Para quem enfrentou o erro no app da Caixa, a orientação é registrar a ocorrência pelo próprio aplicativo, entrar em contato com a Central de Atendimento (telefone 111) ou procurar uma agência física, caso o valor não seja estornado em até 24h úteis. Também é possível registrar reclamação no site do Banco Central ou em plataformas como o Consumidor.gov.br.
Com informações TechTudo
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